Bureaux de Facebook à Palo Alto

Le blogue ReadWriteCloud a produit un billet très intéressant qui présente 5 logiciels libres que Facebook utilise. Certains d’entre-eux ont été créés par Facebook et ensuite mis à la dispositions de tous.

Cassandra

Un système de stockage distribué qui permet de sauvegarder d’énormes quantités de données. Une solution NoSQL avec laquelle on récupère nos données avec une clé unique. Il n’y a pas de point de défaillance unique (single point of failure). Ce fut développée initialement par Facebook et ça l’a été transféré plus tard au Apache Software Foundation. Ce logiciel s’apparente à BigTable développé par Google et disponible via API à travers le Google App Engine.

Hive

Le système de fichiers Hadoop permet de sauvegarder des fichiers à travers une grappe de serveurs distribués sur un réseau (un nuage). Hive est une couche d’accès de données qui rend possible des fonctionnalités d’entrepôt de données au dessus de Hadoop. Il permet aux développeurs de faire des recherches dans le language QL qui ressemble beaucoup au SQL.

HipHop

Cet outil permet de pré-compiler le code PHP en C++. Facebook prétend avoir doublé la capacité de ses serveurs de traitement depuis qu’elle a mis en place cet outil. Toutefois, lors du dernier Confoo, un conférencier nous a précisé découragé d’utiliser HipHop sur des petits projets car le gain ne sera pas perceptible. Pour un site web comme Facebook, cela a toutefois représenté des économies substantiels dans l’ordre des millions de dollars.

Scribe

Un système de journalisation à très haut volume. Facebook doit sauvegarder 25 téraoctets de données à tous les jours sur son site web (25 000 gigaoctets!). Les solutions traditionnelles étaient incapable de prendre en charge autant de données.

Thrift

Une librairie qui facilite la communication entre différents langages de programmation. Thift permet de gérer du code dans une multitude de languages populaire pour être en mesure de lire des structure de données produites dans un autre langage. Il évite de faire de la sérialisation et de la désérialisation en XML qui très coûteux en temps CPU.

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Aussi, le président Mark Zuckerberg dit qu’ils poussent des mises à jour du site tous les soirs. L’amélioration continue est ainsi réellement en application dans cette entreprise. Je vous invite à lire mon billet sur le déploiement fréquent de corrections à vos utilisateurs. Le déploiement en environnement production devrait être un processus opérationnel de base et non une opération spéciale dans un département informatique.

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Voici les questions que j’ai tenté de répondre à priori ce matin.

Quoi mettre en ligne et quoi garder pour soi?

Vous devez être conscients que tout ce que vous publiez peut être lu par n’importe qui. Les sites offrant des possibilités de restrictions de publication comme Facebook n’empêcheront pas vos amis de relayer ce que vous dites à d’autres. Je vous invite à vous familiariser avec la gaffe de l’épouse à Stéphane Dion).

Je conseillerais d’éviter de parler de politique, de religion et de sexe. Les débats sur ces sujets sont souvent des discours de sourds et divisent les gens. Si vous voulez éviter de froisser quelqu’un, je vous conseille de vous tenir loin de ce terrain. Évitez aussi les photos qui ne vous mettent pas à votre avantage.

L’importance de l’authenticité sur la toile, qui êtes-vous vraiment ?

L’authencité est la clé. Si vous savez qui vous êtes dans la vie et vous vous assumez, la gestion de votre identité numérique sera simplifiée. Il ne faut pas se créer un personnage fictif en ligne. Le jour que vos contacts vont vous connaître davantage en personne, il doit y avoir une cohérence avec ce qu’ils savent de vous.

Comment être découvert avec une recherche Google ?

Les grands réseaux sociaux publient des profils publics de ses membres. Ces profils sont très bien indexés par Google et ont une grande valeur pour ce moteur de recherche. Ils apparaissent souvent en haut des résultats quand on recherche votre nom. Je vous encourage fortement d’ajouter un lien vers votre site ou votre blogue professionnel sur ces derniers. Ça va rehausser la crédibilité de votre site aux yeux de Google et augmenter son classement.

Facebook et Twitter, est-ce vraiment convenable pour un professionnel en TI?

Facebook et le réseau social de tout le monde. Il n’est pas spécialisé. Son unique avantage pour un travail autonome à mon avis est la quantité de personnes inscrites et la fréquence des visites de ces derniers. Le réseau dépasse les 300 millions de membres. Environ la moitié d’entre eux visite le site tous les jours. Les gens y partagent les développements dans leur vie personnelle et professionnelle et y ajoutent des photos personnelles entre autres.

Carl-Frédéric de Celles, le président fondateur d’iXmédia, est un utilisateur assidu de ce réseau et m’expliqué récemment pourquoi il y croyait beaucoup. Il me disait que les gens vont s’intéresser à nous uniquement s’ils nous connaissent. Par exemple, en lisant sur des cochons dingues (surnommées les « cochonnes »), on apprend à le connaître comme personne avant tout et on vient à développer une proximité voire même un attachement. On pense toujours à lui quand vient le temps de recommander un spécialiste web, ça va de soi.

Je suis maintenant pleinement d’accord avec ça, mais ça m’a pris du temps à comprendre. J’ai longuement hésité d’ajouter des contacts professionnels sur Facebook. J’ai créé tout de même un groupe dans lequel je place mes contacts moins familiers. Ils ont droit à moins de photos que les autres.

Le seul bémol c’est la capacité de chacun à partager sa vie personnelle avec les autres. Dites-vous que la pudeur c’est quelque chose d’acquis au cours de notre vie. En regardant mes jeunes enfants, la politique du livre ouvert semble venir par défaut en sortant de l’usine.

Cette proximité que les gens viennent à développer entre eux vient moins facilement sur LinkedIn. On ne partage pas sur LinkedIn les premiers pas de nos enfants, mais on peut le faire sur Facebook et Twitter. Vos contacts vont vous féliciter et vous aurez de quoi à parler à un prochain 5 à 7.

En ce qui concerne Twitter, ce réseau a été récemment intégré à LinkedIn. Sachant que LinkedIn est le réseau sérieux pour professionnel, ça démontre bien la valeur de Twitter pour cette même clientèle. Twitter permet de découvrir des contacts en dehors de notre réseau. J’ai fait d’excellentes découvertes et développé des relations uniques qui seront primordiales dans mon parcours professionnel.

Comment intégrer ces nouveaux outils dans un horaire déjà chargé et maximiser les résultats?

Cette question revient toujours. Elle m’est posée par le sérieux professionnel typique qui associe internet le plus souvent aux jeunes. Je considère que l’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec son réseau est une économie de temps. Je m’explique.

Quand j’ai une nouvelle professionnelle ou j’ai de la disponibilité à travailler, je le publie là-dessus. Ceux que ça intéresse, ils me contacteront. C’est le mode « pull ». Ils lisent au moment qu’ils désirent être informés.

Les autres moyens traditionnels de communiquer sont en mode « push ». On appelle un à un nos contacts. On leur envoie un courriel qu’ils doivent lire. On les force à recevoir notre message. C’est plus de temps, car on doit tirer partout sans savoir l’intérêt de nos interlocuteurs.

Pour vous aider, il existe aussi des outils performants pour aider à intégrer ces réseaux. J’utilise actuellement Seesmic Desktop et je peux interagir sur Twitter et Facebook à la fois. Mon Twitter est intégré avec LinkedIn. Le service Ping.fm permet aussi de mettre à jour ses différents statuts sur tous ces sites en même temps.

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Aujourd’hui, l’Association des informaticiennes et informaticiens indépendants a entrepris l’animation de sa page Facebook et de son compte Twitter. L’AQIII avait déjà entrepris les médias sociaux avec le réseau professionnel LinkedIn où elle gère un groupe pour ses membres. Le groupe de l’AQIII sur ce site compte déjà plus de 500 membres. C’est presque la moitié de sa représentation réelle.

Les deux comptes sont animés par Cherryl Byrns qui est responsable du développement des affaires à l’AQIII. Je vous invite à les suivre en grand nombre. Voici le FanBox de l’AQIII sur Facebook :

Cliquez sur l’icône suivant pour vous rendre sur le profil Twitter.

L’AQIII est un joueur très important dans le domaine des technologies de l’information. Elle est la plus grande association d’informaticiens pigistes au Québec. Le travail autonome compte pour 10 % de tous les travailleurs dans l’industrie des TIC. Pour en savoir plus sur cette association, je vous invite à consulter cette présentation sur SlideShare :

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Si vous êtes une clientèle ou un client d’Ovologic, ou simplement une lectrice ou un lecteur de mon blogue, je vous invite de devenir un adepte dès maintenant.

Je crois que c’est mieux de diviser ses activités dans Facebook. Nos amis sur ce réseau ont des liens différents avec nous. On a de la famille, des amis d’enfance, des collègues de travail et des contacts d’affaires. Initialement, je voulais utiliser exclusivement LinkedIn pour le réseautage d’affaires en ligne. Mais, j’ai bien vu que Facebook offrait de meilleures facilités d’interaction. En divisant mes activités ainsi sur Facebook, j’espère offrir une meilleure expérience à mes contacts personnels et d’affaires.

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On a abordé différents sujets, dont mon utilisation des réseaux sociaux pour les affaires et le réseautage. J’ai voulu expliquer ma vision et mes objectifs que je poursuis sur Twitter, LinkedIn et Facebook. On a aussi discuté des TweetUps que j’ai eu le plaisir d’organiser à deux occasions. On a terminé avec le WebCamp que j’ai eu l’honneur d’organiser avec Jonathan Parent, Luc Vaillancourt et Jean-Philippe Bonneau.

Je tiens à le remercier. La demi-heure a passé très rapidement. Je vous conseille aussi d’en apprendre davantage sur le Coach Davender, il aide les travailleurs autonomes et les micro-entreprises à atteindre leurs objectifs. Il est aussi au CA du regroupement de travailleurs autonomes Réseau MÉTA Québec-Lévis.

Voici le balado du 23 juin 2009 ci-dessous :

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J’ai acheté une auto en janvier dernier. Ils avaient peu de modèles en inventaire dans la province et ils ont donc dû la commander en usine. Le délai de livraison est entre 6 à 8 semaines. C’est long. Toutefois, ça parait encore plus long puisque je suis dans le noir.

Je pourrais appeler mon concessionnaire. Ils ne doivent pas plus le savoir que moi. Ils devront faire des appels téléphoniques à leur tour.

Il ne faut jamais négliger l’importance de la rétroaction dans un processus d’affaires. Quand on développe un système informatique, il faut tenir nos usagers informés en tout temps. Si vous devez concevoir un traitement long, pensez à une mécanique quelconque où vous journalisez chaque étape. Affichez ensuite la progression à votre utilisateur.

par spakattacks sur Flickr

Si l’on revient au fabricant automobile, pourquoi l’état de ma commande n’est pas acheminé à moi? L’usine doit certainement être munie d’un beau système à la SAP (si ce n’est pas ça). Toutes les étapes de commande, de fabrication, d’inspection et d’expédition sont suivies à la lettre par leur logiciel ERP. Ça serait techniquement facile d’offrir des mises à jour par courriel ou sur un site extranet. Ils ont mon courriel dans ma fiche client. Ça fait partie des informations complémentaires qu’ils nous demandent quand ils créent notre dossier chez le concessionnaire.

Amenons la réflexion encore plus loin. Si ça était un extranet, pourquoi ne pas l’interfacer à des réseaux sociaux sur internet? L’usager accepterait probablement de partager son achat à ses amis sur ces réseaux. On n’a qu’à penser à Facebook Connect et ses possibilités d’inscrire des mises à jour avec rétroliens sur le mur du profil de son client. Ils ont certainement besoin de la promotion gratuite ces temps-ci, le bouche à oreille piqué aux stéroïdes est certaintement à considérer.

La technologie existe, mais je trouve ça désolant de voir comment certains sont atteints d’immobilisme. Les sites web des fabricants d’autos ne sont que de très belles démonstrations d’animations Flash. Actuellement, leurs seules transactions en ligne sont la soumission en ligne et le formulaire « contactez-vous ». Espérons que la crise actuelle va les forcer à réinventer leurs façons d’interagir avec leur clientèle.

Mais, ne paniquez pas! Il suffit d’aller dans les paramètres de confidentialité et de corriger cela si ça ne vous convient pas. Dans cette page, il y a une série de listes déroulantes. Les valeurs par défaut sont “Mes réseaux et mes amis”. Il suffit de changer cela pour “Seulement mes amis” ou “Amis de mes amis” dépendant de ce que vous voulez.

Vous vous dites que Facebook est l’incarnation du mal? Non, pas du tout. Les premiers réseaux sur Facebook était des collèges et universités, où les gens avaient probablement un niveau de confiance de base envers les gens du même regroupement.

Toutefois, maintenant les réseaux les plus utilisés sont ceux des agglomérations géographiques. J’ignore pour vous, mais moi je ne connais pas tout le monde dans ma ville. Je ne veux pas les voir me féliciter pour la naissance de mes enfants ou faire des commentaires sur mon costume d’Halloween.

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